触摸屏一体机价格不菲，所以消费者比较关注厂家售后服务。毕竟触摸屏一体机是电子产品，谁都不敢保证使用过程中不出现任何问题，只是大厂家的触摸屏一体机经过严格测试，出现故障的概率小。无论是厂家还是消费者都希望减少触摸屏一体机的售后服务，原装的用坏了更换肯定没有原装的好。
触摸屏的好坏直接决定了用户的触摸效果，而影响触摸屏质量的主要因素在于触摸屏的控制器，触摸定位不准或鼠标箭头自动跳动一般都与控制器有关。电脑主机不论其配置档次的高低，性能稳定是前提，在主板、硬盘、内存条以及电源的选用方面都要首选性能稳定的。触摸机柜要选择外观漂亮、烤漆质量好，控制电路及控制开关设计合理、操作方便的，功放系统输出声音洪亮、音质清晰，触摸机柜的散热系统是不能忽视的
针对不同原理的触摸屏，在集成过程采用不同的集成技巧，弥补不同原理触摸屏的本身的缺陷。在集成过程中要尽力避免可能的服务或把可能服务的次数降低。只要用户在使用触摸屏一体机，服务是不可避免的，只是时间问题。集成过程也要考虑使服务变得简单化，甚至用户简单维护就可避免。根据用户不同的使用场合推荐使用不同原理的触摸屏，以增加触摸屏的使用寿命，避免人为因素对触摸屏可能的破坏或损伤。
触摸屏一体机厂家会教给用户保养和维护的方法，这样才能使用户更好地使用触摸屏一体机，同样减少集成商的售后服务。
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