2020年4月1日，景信科技大屏拼接墙新闻，直播购物问题多，近四成消费者“受害”。
景信科技大屏拼接墙新闻小编据悉，3月31日，中国消费者协会在京发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示，电商直播受到消费者的欢迎，42.6%的受访者更偏向于直播电商，偏向传统电商的消费者为34.9%。同时，有近4成的消费者表示，自己在直播购物的过程中遇到过消费问题，但仅有13.6%的消费者进行了投诉。
今年1月至3月，中消协共计收到来自12个直播电商平台的消费者样本5333份，其中50%为90后，占比最高，其次80后消费者占比32.9%，00后占比9.4%。
52.5%的受访消费者表示，在直播购物时属于半明确购物目标，以“逛+搜”的方式锁定目标，仅有15.5%的受访者表示无明确购物目标，是作为消遣娱乐的方式来购买。超半数的受访消费者购物频率在每月一次及以上，购买的商品主要集中在服装、日用品、美食、美妆等品类。
从直播电商购物流程中的宣传、直播、商品、支付方式、物流、售后等各节点满意度来看，消费者满意程度最高的是支付环节，为79.1分；满意程度最低的是宣传环节，为64.7分。
数据显示，消费者对于直播电商的主要担忧是“冲动消费太严重”（44.1%）和“无法体验真实产品（39.6%）”，还有20%的消费者担忧假货。
在受访者中，有37.3%的消费者在直播购物中遇到过问题，但仅有13.6%的消费者选择了投诉，剩余23.7%的消费者没有投诉。中消协指出，消费者不投诉的主要原因是“觉得损失小”（46.6%）和售后流程复杂，浪费时间（18.1%）。此外，售后维权找不到客服、找不到证据链等问题等问题均有存在。
另外，在直播电商中，消费者冲动购买的情况比较严重，风险意识薄弱。性价比成为了消费者购买的最主要原因，其次是展示的商品很喜欢，价格优惠和限时限量优惠排名第三和第四位。总体来看，价格依然是消费者购买的最主要动力。
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